İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Şartlar
pureluxart.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Orijinal ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade talebinizi başlatmak için, sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte destek@pureluxart.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı geçerli değildir:
-
Kişiye özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,
-
Teslim sonrası ambalajı açılmış ve hijyenik nedenlerle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
-
Alıcının talebiyle anında teslim edilen dijital ürünler.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımızın belirteceği kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
-
Ürün incelenir ve uygun bulunduğu takdirde,
-
Ödemeniz alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Kusurlu (ayıplı) ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
4. Sipariş İptali
Sipariş, üretim veya kargolama süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
Kişiye özel üretim süreci başlamış olan siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
İptal talebinizi destek@pureluxart.com adresine iletebilirsiniz.
5. İletişim
İade, değişim veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@pureluxart.com